노후 아파트누수공사, 윗집누수 피해 보상 (일상생활배상책임보험으로 보험금 청구 후기 2편)

누수 관련 및 일상생활배상책임보험으로 보험금 청구 관련 경험담 2편입니다. 노후 아파트 누수공사 과정과 윗집 누수로 인한 피해보상문제까지 제 경험담을 적어보겠습니다. 아파트 누수의 원인을 찾는 과정 이전 글, 1편을 먼저 보고 현재 글인 2편을 보는 것을 추천합니다.

2편에서는 누수의 원인과 윗집 누수로 인한 보상문제까지 경험담을 마무리하겠습니다. 누수의 원인을 찾는 과정이 이토록 오래 걸릴지 몰랐습니다. 

누수공사 및 보험 청구 목차

1.누수 원인을 찾다

2.누구 공사 마무리

3.누수공사 비용 및 도배비용

4.일상생활 배상 책임보험 청구하는 방법

특히 아파트 같은 공동 주택에서는 피해보상과 관련하여 민감한 문제가 있기 때문에 관리사무소, 집주인, 임차인 다양한 이해관계가 얽혀있어서 명확하게 원인 제공자를 찾지 않는다면 서로 힘든 상황이 됩니다.

누수탐지 업체 사장님은 아래층에 내려가 보고 피해상황을 확인하고 너무 미세하게 새고 있기 때문에 누수탐지로는 누수 부분을 찾기 힘들 것 같다고 하셨습니다. 그렇게 여러 번 확인하고 싱크대 아래 장판을 일단 뜯어보자고 해서 뜯어보니 시멘트 바닥이 약간 축축하게 젖어 있는 것을 확인하게 되었고, 업체 사장님은 누수탐지는 할 필요 없고 바닥 시멘트 깨서 싱크대 아래 배관 보면 될 것 같다고 하셨습니다.

위 사진은 아래층 주방 천장에 물이 새 벽지가 젖어 있 모습입니다. 아직 물이 뚝뚝 떨어지는 정도는 아니었지만 주방 전등과 가까이 누수가 되는 것 같아서 많이 걱정하고 계셨습니다. 하루라도 빨리 누수 부분을 찾아서 공사를 해야 더 피해가 커지지 않을 것 같아 서둘러 업체 사장님과 약속을 잡았습니다.

누수 원인을 드디어 찾다!

싱크대를 들어내고 바닥 시멘트를 깨고 보니 물이 살짝 스며들어 있는 것을 확인할 수 있었습니다. 드디어 길고 길었던 누수의 원인을 찾은 것입니다. 그것도 누수탐지를 하지 않고 말이죠. 차라리 이렇게 원인을 찾고 나니 속이 다 후련했습니다. 이제 제대로 누수공사를 하면 되니까요. 정말 답답했습니다. 이전 글을 보면 알겠지만 누수 원인 제공자를 밝히는 것이 생각보다 쉽지 않은 과정이라 마음고생 은근히 했었습니다. 그나마 저희는 원인을 찾아서 다행이지만 누수탐지를 해도 어디서 새는지 알 수 없는 경우도 종종 있다고 합니다.

누수의 원인을 알 수 없을 때는 어떻게 해야 할까?

누수의 원인을 찾을 수 없는 경우가 가장 애매하고 골치가 아픈 상황입니다. 누수가 누구의 잘못인지 알 수 없기 때문에, 임대인과 임차인 모두 책임을 회피하게 되는 경우입니다. 이런 때에는 일단 임대인과 임차인, 대표회의 또는 관리단 모두를 상대로 손해배상과 누수공사에 들어가는 비용을 청구하는 소송을 제기해야 한다고 합니다. 그 후 법원의 감정을 통해 누구의 잘못으로, 공용 부분과 전용 부분 어디에서 발생한 하자인지를 확인하는 방법도 있습니다. 감정 결과 책임이 있다고 판명된 자는 감정 비용도 부담해야 한다고 합니다.

아파트 연식이 있어서 주방 싱크대 아래 온수 배관 노후화로 인한 배관 파열이 문제였습니다. 그래서 아래층 천장 벽지에 스며들 정도로 물이 새고 있었던 것입니다. 누수탐지를 하지 않고 바닥을 깬 거라 원인을 찾지 못하면 어떻게 하나 걱정했는데 바로 찾게 되어서 다행이었습니다. 역시 전문가분들이라 물이 새는 부분을 보면 어디가 문제겠구나 대번에 아시는 것 같습니다.

누수공사 마무리

문제가 된 온수배관을 교체하고 인테리어 시공(미장)까지 마무리했습니다. 이때가 4월쯤이었습니다. 이제 위층인 저희 집에서 원인제공을 했다는 것이 명확하니 불편을 겪었을 아래층 이웃에게 누수공사 완료된 사실을 전달했습니다. 

사진도 함께 보내드리고 아래층 집에 아이가 있어서 과일과 빵을 구입 후 방문하여 불편을 끼쳐 죄송하다고 정중히 한번 더 사과도 했습니다. 그리고 빨리 해결을 해서 다행이라며 이웃 간에 얼굴을 붉히지 않고 마무리까지 약속했습니다.

누수공사 비용 및 도배비용

공사는 마무리가 잘돼서 이제 도배문제가 남아있었습니다. 혹시 아는 인테리어 업체가 있으면 맡겨서 일정 잡고 연락을 달라고 했습니다. 아는 분이 따로 없다고 하셔서 이번에 누수 공사한 업체 사장님께 연락처를 물어보셔서 알려드렸고, 도배도 같은 업체 사장님이 진행해 주는 걸로 결정했습니다. 사장님은 도배는 시공 후 보통 3개월 정도는 본다고 하셨습니다. 다시 샐 수도 있고, 완벽하게 마르면 그때 진행하는 게 좋다고 하셨습니다. 3개월이 지난 후 천장에 물이 더 이상 새지 않은 것을 확인하고 7월쯤 도배까지 마무리하게 되었습니다.

누수공사(기공+조공+자재 및 부자재)+도배(천장 부분 도배만 진행)

총 68만 원의 비용이 들었습니다.

※비용의 경우 누수 부분, 누수탐지 비용, 시공비용, 도배지, 도배해야 하는 부분에 따라 금액이 많이 달라질 수 있습니다. 제가 적은 누수공사 비용은 참고만 부탁드립니다.

일상생활 배상 책임보험으로
보험금 청구하는 방법

다행히 남편이 들었던 흥국화재보험 특약에 일상생활 배상책임보험이 들어가 있었습니다. 800원인가 했던 것 같습니다. 적은 금액이라 특약으로 넣었던 모양인데 이번에 누수공사로 인한 비용을 청구할 수 있게 되었습니다. 사실 저희는 이게 보험이 되는지도 몰랐습니다. 누수 때문에 친정엄마한테 속상해서 전화했는데 보험 특약에 일상생활 배상책임보험이 있는지 확인해 보라고 해서 알게 되었습니다. 만약에 누수 발생된다면 내가 들고 있는 보험 중에 이런 특약이 있는지 확인하는 게 좋은 것 같습니다. 물론 저희도 100% 보장은 아니었습니다. 손해방지 비용에 안 들어가는 보험적용 범위에 따라 보장이 안 되는 부분이 있다는 것이 아쉽지만 80% 정도는 돌려받았습니다. 그나마 다행이지요.

보험 청구 시 필요한 서류 미리 살펴보기

보험회사마다 서류는 달라지겠지만 저희는 위에 보이는 정도의 자료를 모두 제출하였습니다. 보험청구에서 중요한 건 꼼꼼하게 사진을 찍어두는 것, 견적서 및 입금영수증 등이 중요했습니다. 그리고 저희가 들었던 보험회사는 4월 1일부터 손해방지 비용 중에 피해 집수리에 관해서는 청구가 가능하나, 앞으로는 내 집의 수리비용은 포함이 안된다고 안내를 받았습니다. 

누수 발생 신고를 2월에 접수했기 때문에 이번에는 원인제공이 된 우리 집과 피해를 본 아래층까지 비용이 들어간 청구를 할 수 있었습니다.

※일상생활 배상책임보험의 경우 보험 회사마다 조건과 제출하는 서류가 다를 수 있습니다. 보험적용 범위 또한 달라질 수 있습니다.

아파트 누수 발생 및 공사 기간 총정리

2020.2월:

• 관리사무소에서 누수 발생 민원으로 방문
• 보험회사 문의 및 누수 관련 사고 접수

2020.3월: 누수공사 관련 업체 알아보기

2020.4월: 누수원인 확인 및 누수공사 완료

2020.7월:

• 아래층 천장 부분 도배 완료(완벽히 벽지가 마르는지 확인하는 기간 3개월 정도였지만, 보험회사 측에서는 한 달이면 확인 가능하다고 함. 업체 사장님과 아래층과 상의 후 3개월 기다리는 걸로 정함)
• 누수공사 및 도배 비용 보험회사 청구
• 보험회사 입금 처리 완료(소요기간 1~2일)

처음 겪는 일이라 몇 개월 동안 마음고생도 하고 신경을 많이 썼지만 이웃분들 관리사무소 직원분들, 시공업체 사장님, 보험회사의 도움을 잘 받아서 원만하게 일을 해결할 수 있었습니다. 생활에서 발생하는 여러 사고들을 겪으면서 대응해 나가다 보면 유연하게 대처하는 힘이 좀 더 길러지는 것 같습니다.